Solicitudes incompletas
Seguir los campos que faltan y pedir el siguiente dato sin tratar una solicitud incompleta como lista para presupuestar.
Flujo de solicitudes de mudanza · En desarrollo
Amana Prototipo de recepción de solicitudes de mudanza
Amana es un prototipo en desarrollo que recoge solicitudes de mudanza por WhatsApp y prepara un traspaso claro para que una persona las revise. Todavía no es un servicio en funcionamiento.
Hablar de un proyecto similarPrototipo en desarrollo
SINTÉTICO · PROTOTIPOEN DESARROLLO
De la solicitud a la revisión humana.
Comprobar los datos necesarios, pedir solo lo que falta y dejar un resumen en la cola de una persona.
- 01Campos genéricos, sin valores.Recepción de la solicitud
La solicitud de mudanza se compara con los campos que necesita quien la revisa.
- 02Incompleta no es presupuestable.Datos que faltan
Si falta un campo obligatorio, se hace una sola pregunta concreta.
- 03Sin compromisos automáticos.Cola de revisión humana
Una persona revisa el resumen y prepara un posible presupuesto.
Una persona aprueba cada resumen.
Ilustración sintética de un prototipo en desarrollo. No muestra capturas de clientes, contactos, direcciones, mensajes ni importes de presupuestos, y no es una captura de una integración de WhatsApp en funcionamiento.
- Mi rol
- Desarrollador del flujo y del adaptador de WhatsApp
- Duración
- En desarrollo
- Enfoque
- Prototipo · WhatsApp · Recepción de solicitudes
- Tecnología
- Adaptador de WhatsApp Cloud API (local) / Firmas y eliminación de duplicados
01 / El brief
Detrás de
la experiencia.
El prototipo organiza una solicitud de mudanza según los campos que una persona necesita para revisarla. Si falta un campo obligatorio, el flujo hace una sola pregunta concreta; una solicitud completa pasa a una cola donde una persona revisa el resumen y prepara un posible presupuesto.
Un adaptador local para la API de WhatsApp Cloud valida la firma de los webhooks y descarta eventos duplicados; los mensajes salientes se simulan. Sus 31 pruebas locales comprueban ese comportamiento, pero no demuestran la entrega real de mensajes, un despliegue, un servicio de IA en producción ni resultados con clientes.
02 / Mi aportación
Bien pensado.
Hecho con cariño.
Estoy desarrollando el flujo de recepción y un adaptador local para la API de WhatsApp Cloud: campos obligatorios, preguntas de seguimiento por datos que faltan, validación de firmas de webhook, gestión de eventos duplicados y mensajes salientes simulados.
03 / Los detalles
Donde todo el trabajo encaja.
Gestión de webhooks
Validar la firma de los webhooks e ignorar eventos duplicados en el adaptador local, con mensajes salientes simulados durante las pruebas.
Aprobación humana
La revisión del resumen, la preparación del presupuesto y cualquier compromiso con el cliente quedan en manos de una persona. La validación de extremo a extremo es un paso pendiente.
La base
Las herramientas adecuadas
para cada trabajo.
- Canal
- Adaptador de WhatsApp Cloud API (local)
- Validación
- Firmas y eliminación de duplicados
- Salientes
- Simulados en pruebas
El resultado
De una idea
a algo real.
Hasta ahora: un prototipo con un adaptador local cubierto por 31 pruebas y una cola donde una persona revisa cada resumen y prepara un posible presupuesto. No se ha verificado el funcionamiento real de extremo a extremo por WhatsApp, el despliegue en producción ni resultados con clientes.
- Estado actual
- Prototipo
- Pruebas locales del adaptador
- 31
- Revisión de resumen y presupuesto
- Humana
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