Amana Logistics
Amana Logistics transportiert einzelne Möbelstücke, ganze Wohnungen und Büros in den Niederlanden. Ziel war es, die erste Frage der Besucher zu beantworten, was der Umzug kostet, und dem Team eine vollständige Anfrage zu übergeben.
Ein Preis vor der ersten Nachricht
Die meisten Umzugsanfragen beginnen mit einer Frage: Was kostet das? Die Website beantwortet sie mit einer Preisindikation, die sich beim Ausfüllen eines Rechners in sechs Schritten aktualisiert, auf Niederländisch oder Englisch.
Jede Anfrage kommt vollständig an
Der letzte Schritt öffnet WhatsApp mit der ganzen Anfrage und einer Referenznummer, sodass das Team den Preis mit einer Antwort bestätigt. Ein WhatsApp-Assistent, der fehlende Angaben erfragt, läuft in einer Testumgebung; er ist noch nicht für Kunden live.
Leicht, schnell und einfach zu pflegen
Niederländische Adressen werden beim Tippen über den PDOK-Adressdienst vorgeschlagen. Die Preise kommen aus dem Dashboard des Inhabers und ändern sich, ohne die Website anzufassen, die auf Cloudflare Workers und D1 läuft.
- HTML / CSS / JavaScript
- Cloudflare Workers
- D1
- PDOK addresses
- WhatsApp Cloud API
Auf einen Blick
- Status
- Website live. WhatsApp-Assistent in einer Testumgebung, noch nicht für Kunden geöffnet.
- Werkzeuge
- HTML / CSS / JavaScript, Cloudflare Workers, D1, PDOK addresses, WhatsApp Cloud API
- Aktualisiert
So funktioniert es, Schritt für Schritt
- Der Besucher zählt, was umziehen soll: einzelne Stücke, eine ganze Wohnung oder ein Büro.
- Abhol- und Lieferadresse werden beim Tippen über den niederländischen PDOK-Adressdienst vorgeschlagen, mit OpenStreetMap als Ausweichlösung.
- Die Website schätzt die Entfernung und berücksichtigt Stockwerke, Aufzüge, Laufwege, zusätzliche Helfer und einen optionalen Zwischenstopp.
- Eine Preisindikation und ihre Aufschlüsselung aktualisieren sich bei jedem Schritt. Die Preise kommen aus dem Dashboard des Inhabers.
- Der Besucher wählt ein Datum, gibt an, welche Hilfe er braucht, und hinterlässt seine Telefonnummer.
- Der letzte Schritt öffnet WhatsApp mit der ganzen Anfrage und einer Referenznummer. Das Team bestätigt den Preis persönlich.
- In einer Testumgebung mit freigegebenen Testnummern fragt ein WhatsApp-Assistent fehlende Angaben ab und reiht jede Anfrage zur Prüfung durch einen Menschen ein.
Warum diese Technik
Eine schlichte Website aus HTML, CSS und JavaScript auf Cloudflare Workers und D1: kein CMS und keine Plugins, die gepflegt werden müssen, und leichte Seiten auf dem Smartphone. Die Preise liegen im Dashboard des Inhabers und ändern sich, ohne die Website anzufassen.
Die Abwägungen
- Ohne CMS laufen Textänderungen über einen Entwickler. Die Preise sind die Ausnahme.
- Der Rechner liefert eine Indikation, kein Angebot: Ein Umzug hat Details, die ein Formular nicht sieht, daher bestätigt das Team jeden Preis.
- Anfragen kommen über WhatsApp statt in ein Formular-Postfach, sodass Anfrage und Preisbestätigung in einem Gespräch liegen.
- Der Assistent bleibt im Test, bis der Inhaber ihn für Kunden freigibt.
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